Online Crisis Management

Hari ini ada pelajaran menarik di acara seminar sehari "Menghadapi Krisis di Internet" with Nukman Luthfie. Dunia internet dengan kecepatannya yang saat ini sudah masuk gigi 9, maksudnya untuk menggambarkan betapa kecepatan di internet ini sungguh luar biasa, haruslah disikapi dengan benar. Inilah yang dialami oleh RS Omni dengan kasus Prita dan yang baru hangat terjadi adalah kasusnya Teh Botol Sosro yang juga kena imbas dari dunia internet. Dengan kasus yang mirip2, Teh Botol Sosro telah berhasil melewati online-crisis dengan manis, dan pendekatannya telah menjadi knowledge yang menarik. Kalo ada waktu saya akan kupas atau tularkan bagaimana Teh Botol Sosro bisa melewati krisis di internet, tapi mungkin udah ada temen2 lain yang menulis duluan, silahkan di-gogling. Mudah-mudahan ada insight ya..